환불 정책

반품 및 환불 정책

당사는 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용되지 않은 상태이고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 mswkang@gmail.com 으로 문의해 주시기 바랍니다. 반품 상품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다.

[반품 주소 입력]

반품 요청이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내는 방법 및 배송 주소에 대한 안내를 제공해 드립니다. 사전에 반품 요청 없이 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 mswkang@gmail.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

상품 하자 및 문제 발생 시

상품을 수령하신 즉시 주문 내역을 확인해 주시기 바랍니다. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 주문한 상품과 다른 상품을 받으신 경우에는 즉시 연락해 주십시오. 문제를 확인한 후 적절한 조치를 취해 드리겠습니다.

반품이 불가능한 상품

다음과 같은 특정 상품은 반품이 불가능합니다.

• 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등)

• 맞춤 제작 상품(특별 주문 상품 또는 개인 맞춤 상품 등)

• 개인 위생 및 관리 용품(화장품 등)

또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류에 대해서도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품의 반품 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다.

아울러 할인 상품 및 기프트카드에 대해서는 반품이 불가능합니다.

교환

원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 보유 중인 상품을 반품한 후, 반품이 승인되면 새로운 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

환불

반품 상품이 당사에 도착하여 검수된 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다.

환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 다만 은행 또는 신용카드사의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지났음에도 환불이 완료되지 않은 경우, mswkang@gmail.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.